Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты данных, которые ООО «Вира» (далее — Оператор) получает от посетителей сайта https://vira-logistika.ru при обращении через формы, переписке и использовании Яндекс Метрики с согласия посетителя.
Политика сама по себе не является согласием на обработку данных. Согласие на заявку и согласие на аналитику предоставляются отдельно; отказ от аналитики не препятствует просмотру сайта и отправке обращения.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем операциям с персональными данными, выполняемым Оператором с использованием средств автоматизации или без них.
Сведения об операторе
- Наименование
- Общество с ограниченной ответственностью «Вира»
- ИНН
- 2536301194
- ОГРН
- 1172536006048
- Адрес
- 690066, г. Владивосток, ул. Шилкинская, д. 9, кв. 10
- Электронная почта
- info@vira-logistika.ru
Персональные данные и цели обработки
Оператор обрабатывает данные посетителей, которые самостоятельно отправляют заявку через сайт:
- имя;
- номер телефона;
- сведения, добровольно указанные в полях заявки, включая маршрут, характеристики автомобиля или груза и комментарий;
- адрес страницы сайта, с которой отправлена заявка.
Данные используются, чтобы принять и обработать обращение, связаться с заявителем, уточнить параметры перевозки, подготовить расчёт и заключить либо исполнить договор по инициативе заявителя.
При обращении по электронной почте Оператор также получает адрес отправителя и содержание переписки и использует их для ответа на обращение.
Не указывайте в свободных полях сведения о здоровье, биометрические данные, паспортные данные и другую информацию, которая не нужна для расчёта перевозки.
Правовые основания обработки
Основаниями обработки являются согласие пользователя, данное отдельным действием при отправке формы, а также необходимость совершения действий по запросу пользователя до заключения договора и исполнения договора, стороной которого является пользователь.
Оператор руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными актами и настоящей политикой.
Для аналитики основанием служит отдельное согласие, предоставляемое кнопкой «Принять» в баннере или настройках аналитики. Продолжение просмотра, прокрутка и отправка формы не означают согласия на счётчик.
Яндекс Метрика и аналитические данные
С согласия посетителя сайт использует Яндекс Метрику для анализа посещаемости, источников переходов, интереса к услугам и взаимодействий со страницами, оценки эффективности материалов и улучшения сайта.
Сервис предоставляет ООО «ЯНДЕКС», Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Яндекс обрабатывает аналитические данные по поручению владельца сайта на условиях предоставления Метрики. Дополнительные сведения: политика конфиденциальности Яндекса.
Состав сведений включает идентификаторы браузера и сеанса, cookie и локальные записи; адреса и названия страниц, источники переходов и рекламные метки; время, длительность и последовательность посещений; данные о браузере, операционной системе, устройстве, языке, размере экрана и приблизительном регионе; просмотры, клики и события сайта. При соединении Яндексу также доступен IP-адрес устройства.
Передаются события успешной отправки заявки и нажатий на телефон или электронную почту, адрес страницы и тип формы. Имя, телефон пользователя, его электронная почта и комментарий в параметры событий не включаются. Заявки не связываются Оператором с идентификаторами аналитики; клиентская база не загружается в Метрику. Вебвизор выключен.
Идентификатор браузера не содержит имени, но позволяет связывать посещения. Поэтому отсутствие ФИО не означает, что любые исходные аналитические данные заведомо анонимны.
До согласия код Метрики не загружается. Подробности приведены в Политике использования cookie и отдельном Согласии на использование cookie и обработку данных для аналитики.
Порядок и сроки обработки
Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление или доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка осуществляется смешанным способом.
Доступ получают только работники и исполнители Оператора, которым данные необходимы для обработки заявки. Иным лицам данные предоставляются по договору с обязанностью соблюдать конфиденциальность либо когда это требуется законом.
Для размещения сайта, обработки обращений и уведомления ответственных сотрудников Оператор использует информационные сервисы. Через них могут передаваться сведения заявки, необходимые для рассмотрения обращения: имя, телефон и комментарий. Передача относится к обработке заявки и не является передачей её содержимого в Яндекс Метрику. Сведения о получателях и условиях обработки можно запросить у Оператора.
Данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или прекращения законных оснований обработки — в зависимости от того, что наступит раньше. Если закон требует сохранить сведения дольше, они хранятся в течение установленного законом срока. После наступления основания для прекращения обработки данные удаляются или уничтожаются в сроки, предусмотренные законодательством.
При сборе данных через интернет Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
Передача иностранным получателям осуществляется при соблюдении применимых требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Согласие пользователя не заменяет выполнение требований к локализации и трансграничной передаче.
Аналитические сведения обрабатываются не дольше, чем этого требуют указанные цели, с учётом действующих законных оснований. Истечение согласия или отказ блокирует дальнейший сбор с соответствующего браузера, но не стирает автоматически ранее переданные сведения на серверах Яндекса. Обращения об этих сведениях рассматриваются Оператором с участием поставщика сервиса при необходимости.
Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.
В частности, Оператор ограничивает круг лиц с доступом к данным, применяет средства контроля доступа, обеспечивает резервирование и восстановление информации, контролирует работу информационных систем и актуализирует меры защиты с учётом существующих угроз.
Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели, а также отозвать согласие и обжаловать действия Оператора.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. В случаях, предусмотренных законом, Оператор вправе продолжить обработку без согласия субъекта.
Разрешение на Метрику можно отозвать через «Настройки аналитики» в подвале и действие «Отключить аналитику». Сайт остановит счётчик, очистит доступные ему записи Метрики и при необходимости перезагрузит страницу. Для других браузеров и устройств выбор выполняется отдельно.
Как направить обращение
Запрос, требование или отзыв согласия можно направить на info@vira-logistika.ru либо почтой по адресу: 690066, г. Владивосток, ул. Шилкинская, д. 9, кв. 10.
Для поиска заявки можно указать использованный в ней телефон и примерную дату обращения. Для аналитики могут потребоваться идентификатор браузера и период посещения. Оператор запрашивает только сведения, необходимые для проверки и исполнения обращения. Не направляйте пароли, коды подтверждения или полную выгрузку cookie браузера.
Изменение политики
Оператор вправе обновлять политику при изменении законодательства или порядка обработки данных. Новая редакция действует с момента публикации на сайте. В начале страницы всегда указана дата актуальной редакции.
По вопросам, не урегулированным политикой, применяются требования законодательства Российской Федерации.